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Lexware Fachhandel als ergänzender konstanter Support zu variierenden Ansprechpartner der Hotline Von: Margit Klein [mailto:info@betriebsbetreuung-klein.de] Gesendet: Mittwoch, 29. März 2017 10:44 An: Betreff: AW: Ergänzende Betreuung von Lexware Goldpartner für Software und Support- Ihre Installation auf Business Pro 2017 von Lexware gestern   Guten Morgen, Frau R., das Supportpaket von Lexware zeichnet sich dadurch aus, das die Hotline von 08.00-18.00 h variierende Ansprechpartner hat, die in der Regel Ihre Anfrage schnell erfassen und beantworten. Gewöhnlich treffen Sie da nur auf Spezialisten für einen Fachbereich von Lexware- also entweder Warenwirtschaft oder Buchhaltung oder Technik. Konstante Ansprechpartner gibt es da nicht. Ich selber kann Ihnen diese Hotlineleistungen als Flatrate von Lexware auch verkaufen, biete meine Leistungen dann ergänzend an, wenn die Hotline unter Umständen nicht programmübergreifend nachgedacht hat oder Sie mit der Antwort nicht zurechtkommen können oder wollen. Inhaltlich kann ich jederzeit Auskunft geben, da ich bei entsprechenden Anfragen zum einen auf die Wissensdatenbank von Lexware zurück greifen kann (wie auch die Hotline-Mitarbeiter), zum anderen aber auch noch über bestehende Zusatztools für Lexware Warenwirtschaft (zum Beispiel) gut informiert bin oder wer (Techniker als Kooperationspartner) was (inhaltlich, technisch, internetanbieterorientiert) wie (andere Arbeitsweise im Programm, Formularprogrammierung, Makroentwicklung für Excelanwender) wann zu leisten bereit ist und Sie dann beraten kann. Ich selbst bin allerdings ab und zu in vor-Ort-Schulungen oder in Webseminaren/Support und dann nicht gleich am Telefon erreichbar. Mit mir können aber auch Supporttermine ganz früh, ganz spät oder samstags vereinbart werden, so dass damit auch außerhalb der in der Regel nicht dafür nutzbaren Geschäftszeiten Support oder Schulungen erfolgen können. Die Frage nach dem Sinn der Flatrate über die Hotline stellt sich dann, wenn Sie merken, dass Sie weniger als 20 min Unterstützung im Monat für Ihre betrieblichen Belange benötigen bzw. die Art der Unterstützung über die Hotline Ihnen nicht (mehr) ausreicht (z.B. wegen Formularprogrammierung, Webshopanbindung). Ich gewähre also wie gesagt ergänzenden Support, der das „Normale“ beinhalten kann, falls nicht über Flatrate für Sie sinnvoller abgedeckt, aber auch das „Extreme“ für Sie vorhält, wenn Sie gar nicht mehr weiter wissen (können). Dahingehend ist auch die www.lern-ware.de Webseite aufgebaut, welche als kostenfreier Nachrichtenkanal von Lexware aufgefasst werden darf. Dort sind über alle Programmapplikationen von Lexware Nachrichten als Problemlösungen oder Arbeitsanleitungen vorhanden, auch für den Buchhalter und für die Warenwirtschaft. Ich werde den Betreuungswechsel zum nächstmöglichen Zeitpunkt – 05.02.2018 – jetzt .... in Auftrag geben. Da dieses Jahr leider keine Software von uns für Sie betreut werden kann, entfallen lediglich die 15 Gratisminuten. Ende 2017 können Sie ja unter Umständen ermessen, ob die Flatrate für Sie 2018 noch Bestand haben soll. Wenn nicht, senden Sie mir einfach eine Mail zu, ich stoppe dann die Berechnung ab 2018 (sind bei Lexware immer 12-Monatsverträge). Der Supportpreis mit 1,00 € netto die Minute steht Ihnen ab jetzt jederzeit zur Verfügung. Falls Sie noch Fragen haben, bitte gern auf diesem Wege oder via Telefon. Schönen Frühlingsanfang! Margit Klein (Dipl.ök.) margit.klein@Lern-lex-Ware.de Von: Gesendet: Mittwoch, 29. März 2017 09:58 An: 'Margit Klein' <info@betriebsbetreuung-klein.de> Betreff: AW: Ergänzende Betreuung von Lexware Goldpartner für Software und Support- Ihre Installation auf Business Pro 2017 von Lexware gestern   Hallo Frau Klein, vielen Dank für Ihre Unterstützung. Sie erhalten anbei ... von Haufe Lexware. Wir haben zusätzlichen zum Kauf von Lexware business pro 2017 auch ein Support Service Paket erworben. Wie unterscheidet sich besagtes Support Service Paket von Ihrem Angebot?   Mit freundlichen Grüßen **********************************

30.3.17 06:14 verlinken / kommentieren

Lexware Lohnarten von einer alten in eine neue Firma transferieen, Lohndaten 1 x neu einspeisen Von: Margit Klein [mailto:info@betriebsbetreuung-klein.de] Gesendet: Montag, 20. März 2017 18:30 An: Betreff: AW: Lohnarten   Guten Abend, Frau ..., nein, leider gibt es diese Bequemlichkeiten in Lexware zur Zeit nur eingeschränkt. Die betriebsbezogenen Lohnarten müssen insgesamt in der Lohnartenverwaltung korrekt individuell angelegt werden- sie können allerdings aus einer anderen Firma kopiert werden. Also auch von Ihrer Ursprungsfirma. Sobald die Lohnarten vorhanden sind, können die Festbeträge oder Stundenlöhne pro Mitarbeiter eingetragen werden. Diese wären nur übertragbar aus der alten Firma (monatsweise), wenn die Personalnummern in der alten und neuen Firma übereinstimmen. Alternativ kann man diese Personalnummern aber auch in einer Excelliste dann auf die neue Personalnummer abändern. Dazu muss die txt-datei in Excel eingelesen, das Format über Datei-Text in Spalten aufgedröselt und dann die Personalnummeränderung vorgenommen werden. Danach die Tabelle wieder in ein tab-getrennte txt-Datei umwandeln über den normalen Excelspeichervorgang und in die neue Firma einlesen. Ohne die Landeplätze der bereits vorhandenen Lohnarten, die auch genau die gleiche Kennung haben sollten wie in der alten Firma, sonst ist keine Zuordnung möglich, kann kein Import der Daten erfolgen. Die Spalte „Schlüssel“ beinhaltet dann die Lohnartennummer, „IMMitarbeiter“ die aktuelle Personalnummer, der Monat muss auf die Zahl gestellt werden, für die erstmalig importiert werden soll, im Beispiel ist April genannt, Menge und Faktor sowie Zuschlag müssen mitimportiert werden, wenn ursprünglich vorhanden. Schönen Feierabend! Margit Klein

21.3.17 08:20 verlinken / kommentieren

Lexware Online Banking Paypal Abgleich mit mehr als einem Buchungssatz im Kontoauszug, Vorkasse Von: Margit Klein [mailto:info@betriebsbetreuung-klein.de] Gesendet: Montag, 20. März 2017 13:53 An: Betreff: AW: Fragen   Hallo Frau ..., leider wird das Onlinebankingmodul von und bei Lexware stiefkindlich bearbeitet. Hier ein Hinweis zu den Änderungen ab 2015, sofern über die „normale Buchungsmaske" gearbeitet wird:   Vereinfachung bei der Istbesteuerung Zahlung vor Rechnung Merkmal der Istbesteuerung ist, dass die Umsatzsteuer erst mit Zahlungseingang fällig wird. Mit dem steigenden Internet-Handel kommt es vermehrt vor, dass die Zahlung vor Rechnungsstellung erfolgt und somit auch vor der Rechnungsstellung fällig wird. Mit der Aktualisierung Januar wird die Erfassung von Zahlungen vor Rechnungsstellung einfacher. Die Buchung und der OP-Abgleich über ein Interimskonto entfällt. Sie können den Geldeingang (Bank, Kasse) direkt gegen das Kundenkonto (Debitor) buchen. Der Ausweis der Steuer erfolgt mit dem Ausbuchen des Offenen Postens – wie gesetzlich gefordert – rückwirkend zum Datum des Zahlungseingangs. Die direkte Buchung gegen das Personenkonto ist im Onlinebanking-Verfahren zur Zeit nicht möglich. Sie können diese Positionen entweder nach wie vor manuell zuordnen oder über ein Interimskonto im Onlinebanking laufen lassen, welches dann über die Funktion "Buchen-> Offene Posten abgleichen" halbautomatisch Zahlung und Forderung für die USt-Berechnung/Auszifferung der Personenkonten zusammenführt. Oder Sie verzichten auf die Einbuchung der Forderung (sofern nicht zu viele unterschiedliche Erlöskonten eine Rolle spielen, die dabei Beachtung finden müssen) und buchen die Forderung im Online Banking Konto direkt gegen Erlöse. Das Personenkonto wird dann einfach in der Wawi geführt- wegen Vorkassenzahlung eh immer ohne OP. Nur die Rechnungen werden dann in die Finanzbuchhaltung übertragen, die nicht vorkassengebunden sind- man kann die Art der Zahlung im Freifeld des Auftrags einfügen und damit für den Übertrag sichtbar machen. Leider ist im Onlinebanking von Lexware nur der Abgleich von Einzelbuchungen von oben nach unten oder vice versa in Bezug auf paypal möglich. Wenn Sie mehrere Buchungen auf einmal mit ähnlichem Buchungstext aber gleicher Buchungsvorlage abgleichen möchten, benötigen Sie zur Zeit genauso viele Buchungsvorlagen im unteren Bereich wie Buchungssätze im oberen Bereich. Sorry- ist alles schon bei Lexware thematisiert, leider schon länger...   Wie gehen Sie nun vor? ************************************* Zeitersparnis bringt es trotzdem, Buchungssatz muss ja nicht abgeschrieben werden... Margit Klein

21.3.17 08:15 verlinken / kommentieren

Lexware Support per Telefon und Remoteverbindung: Lexware Programm-Hilfe mit Lächeln im Gepäck   Von: Gesendet: Freitag, 17. März 2017 15:33 An: Margit Klein Betreff: Re: Ergänzende Betreuung von Lexware Goldpartner für Software und Support   Sehr geehrte Frau Klein, ich danke Ihnen nochmals ganz herzlich für Ihren Einsatz heute Nachmittag. Vor Allem, wie sympathisch-gelassen und mit so viel Geduld Sie Ihre Arbeit machen. Hab ich so noch nie erlebt bei einem Ad-Hoc-Support-Telefonat. Manchmal braucht der schnöde Anwender halt einfach ein bisserl Händchenhalten und den objektiven Blick anderer Augen um zu sehen was und wo fehlt . Ich spreche am Montag mit meinem Kollegen, der die Lohnbuchhaltung für unsere 30-40 Mitarbeiter auch mit einem Lexware-Produkt erledigt. Wir ... lizensieren dann die Software wirklich gerne über Ihre Firma.    Somit verbleibe mit besten Wünschen für ihr wohlverdientes Wochenende. C.    *************************** Danke, Herr L., bis bald, Margit Klein

18.3.17 06:37 verlinken / kommentieren

Lexware Lieferschwellen-Automatik: es funktioniert mit Lexware allein oder mit Zusatztool Von: Margit Klein [mailto:info@betriebsbetreuung-klein.de] Gesendet: Dienstag, 7. März 2017 09:34 An: Betreff: Vorgehen bei Stücklistenanlage   Guten Morgen, Herr ..., hier noch ein paar Tipps zum Start mit der Stückliste:  1.  Legen Sie bitte die Artikel der Warengruppe Österreich alle als Lagerartikel und als Internetartikel an, sofern noch nicht geschehen. 2.  Legen Sie bitte die Artikel der Warengruppe Deutschland alle als Lagerartikel, Internetartikel und Stücklistenartikel an. 3.  Holen Sie sich die entsprechenden Einzelartikel für die Stücklistenartikel der deutschen Warengruppe wie letzte Woche demonstriert aus der österreichischen Warengruppe als Artikelverbund, bestimmen Sie dann den Preis für das Bündel in dem Stücklistenartikel und falls gewünscht auch das Gewicht. 4.  Stellen Sie in Ihrem Firmenstammdaten ein, dass ein negativer Lagerbestand möglich ist. Ohne das Zusatztool, welches wie bereits besprochen, einen Datenbankeingriff erfodert, welcher unter Umständen zu Problemen führen kann, können Sie Stücklistenartikel dann wie folgt vom Hauptlager abbuchen.  1Sie stellen Rechnungen an deutsche Kunden mit den entsprechenden Stücklistenartikeln aus der deutschen Warengruppe zusammen. 2.  Die Stücklistenartikel gehen in den Minusbestand, da noch nicht umgebucht und noch nicht als Lagerzuführung vorhanden. 3.  Am Ende des Tages/halben Tages/Woche buchen Sie dann die Minusbestände der Stücklistenartikel im Artikel manuell mit der Anzahl von gelieferten Artikel um, die den Minusbestand auf Null bringen und dabei aber die Einzelartikel aus dem Hauptlager abbuchen. Je nachdem, welche Summe an Arbeitszeit dabei verwendet wird, um die Stücklistenartikel dann periodisch vom Hauptlager abzubuchen, stellt sich dann die Frage, wann ein automatisches Tool Ihnen mehr Zeitersparnis bringen wird. Das Hauptlager ist dann mit der dort als Lagerartikel verwalteten Ware beim Webshop anzeigbar- alternativ können im Webshop normaler Weise aber auch andere Mengen angezeigt werden, die nicht mit dem effektiven Lagerbestand übereinstimmen müssen. Im Webshop muss nur ein positiver Bestand für den Abverkauf und den Bestellvorgang in die jeweiligen Lager vorhanden sein. Wie möchten Sie vorgehen? Mit oder ohne Zusatztool für die nächste Zeit? ************************************************ Ruhigere Zeiten als die letzten vier Monate stehen an, man und frau hat wieder Gelegenheit für Überlegungen zwischendurch...Gelungene Meditationen wünscht, Margit Klein

7.3.17 11:11 verlinken / kommentieren

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